プライバシーポリシー

1. ノーログの約束

当社はお客様の閲覧履歴を記録しません。LuceVPN に接続している間、お客様がアクセスしたウェブサイトやアプリ、DNS クエリ、通信内容は一切記録しません。

当社が保持する接続情報は以下に記載のとおりであり、本サービスの運営、プランの制限の適用、アカウントの安全確保に必要な範囲に限られます。

2. 収集する情報

• アカウント情報：アカウント ID、およびお客様が設定したユーザー名とパスワード。初めてアプリを開くと、氏名やメールアドレスを求めることなくゲストアカウントが作成されます。
• メールアドレス：お客様が連携した場合のみ収集し、ログイン、確認コードの送信、パスワードの再設定に使用します。
• デバイスとアプリの情報：アプリが生成するランダムなデバイス識別子、プラットフォーム（iOS、Android、ウェブ）、アプリのバージョン。
• ログイン履歴：各ログイン試行の日時、方法、デバイス識別子、プラットフォーム、アプリのバージョン、IP アドレス、および成否。
• 接続記録：各 VPN セッションのサーバーの所在地、プロトコル、開始・終了時刻、状態、および転送データ量。
• 購入と残高：ご注文（プラン、金額、通貨、支払い方法、状態）、引き換えたギフトカードやクーポン、アカウント残高。お支払いは Apple、Google または決済事業者が処理し、当社がカード番号の全桁を受け取ることはありません。
• 招待と報酬：お客様の招待コード、お客様を招待した人とお客様が招待した人、コミッション、および出金申請（お客様が指定した受取口座、例えばウォレットアドレスや PayPal のメールアドレスを含む）。
• サポートへのお問い合わせ：サポートチケットで送信されたメッセージや情報。

3. 情報の利用目的

• 本サービスの提供：アカウントの作成、ログイン、サーバーへの接続、複数デバイス間でのアカウントの同期。
• プランの適用：データ使用量とデバイス数の計測、トライアル、更新、報酬の管理。
• 購入、ギフトカード、コミッション、出金の処理。
• アカウントとネットワークの保護：不審なログイン、不正利用、詐欺の検出。
• サポートの提供、および確認コードやお知らせなどのサービスに関する連絡。
• 法的義務の遵守。

当社がお客様の個人情報を販売することはありません。

4. ウェブサイトとローカルストレージ

ウェブサイトは、ログインセッションと言語・外観の設定をブラウザのローカルストレージに保存します。広告目的や分析目的の Cookie は使用しておらず、アプリとウェブサイトには第三者の分析ツールや広告トラッカーは含まれていません。

当社のホスティング事業者およびネットワーク事業者は、ウェブサイトと当社サーバーを提供・保護するために、IP アドレスやリクエストログなどの技術データを処理します。

5. 情報の共有

当社は必要な場合に限り情報を共有します：

• インフラのホスティング、メールの送信、決済処理を行うサービス事業者。これらの事業者は、当社へのサービス提供の目的でのみ情報を利用できます。
• お客様が購入される際の Apple、Google または決済事業者。
• 法令により求められる場合、または利用者および本サービスの権利、安全、セキュリティを守るために必要な場合。当社は閲覧履歴を記録していないため、開示できる閲覧履歴はありません。
• 合併、買収または資産譲渡の一環として。この場合も、お客様の情報には本ポリシーが引き続き適用されます。

6. 情報の保存期間

アカウント情報は、アカウントが存在する間保存します。ログイン履歴と接続記録は、セキュリティ、サポート、請求に必要な期間に限り保存し、その後削除または匿名化します。アカウントを削除された場合、法令により保存が義務付けられている記録（支払い記録など）を除き、お客様の個人情報を削除または匿名化します。

7. お客様の選択と権利

• アカウントセンターでログイン履歴と VPN セッションを確認し、デバイスの接続を切断できます。
• ユーザー名、メールアドレス、パスワードはいつでも変更できます。
• アカウントセンターの「セキュリティ」ページからアカウントを削除できます。
• 情報の開示、訂正、エクスポート、削除、または利用への異議については、当社までご連絡ください。

お住まいの地域によっては、GDPR や CCPA などの法令に基づき、データ保護当局へ苦情を申し立てる権利を含む追加の権利が認められる場合があります。

8. セキュリティ

お客様のデバイスと当社サーバー間の通信は暗号化されています。アプリはログイントークンをデバイスの安全なストレージに保存し、パスワードをデバイスに保存することはありません。完全に安全なシステムは存在しないため、他で使っていないパスワードを使用し、デバイスを保護してください。

9. お子様について

本サービスは 13 歳未満（またはお住まいの国で定められた最低年齢未満）のお子様を対象としておらず、当社がお子様の情報を故意に収集することはありません。お子様が当社に情報を提供したと思われる場合はご連絡ください。速やかに削除します。

10. 国外への移転

当社のサーバーやサービス事業者は他の国に所在する場合があるため、お客様の情報がお住まいの国以外で処理されることがあります。当社は本ポリシーおよび適用法令に従ってお客様の情報を保護します。

11. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新することがあります。その際は上記の「最終更新日」を変更し、重要な変更についてはアプリまたはウェブサイトでお知らせします。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご要望は admin@lucevpn.com までメールでお送りください。アカウントセンターの「サポート」からチケットを送信することもできます。