Conditions d’utilisation

1. Le Service

LuceVPN fournit une connexion VPN chiffrée entre votre appareil et nos serveurs, ainsi qu’un espace compte pour gérer votre forfait, votre facturation, vos invitations et l’assistance. Les fonctionnalités, les emplacements des serveurs et les protocoles peuvent évoluer.

2. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 13 ans, ou l’âge minimum requis dans votre pays, pour utiliser le Service.
• Un compte invité est créé à la première ouverture de l’application. Définissez un nom d’utilisateur et un mot de passe, ou associez un e-mail, pour conserver l’accès ; nous ne pouvons pas récupérer un compte invité qui n’a jamais été enregistré.
• Gardez vos identifiants en sécurité. Vous êtes responsable de l’activité effectuée avec votre compte.
• Ne créez pas de comptes en masse ni par des moyens automatisés.

3. Forfaits, paiements et renouvellements

• Les forfaits, prix, volumes de données, limites d’appareils et durées sont indiqués avant l’achat.
• Les abonnements s’achètent dans l’application LuceVPN. Les achats effectués via l’App Store ou Google Play sont facturés et renouvelés selon les conditions d’Apple ou de Google, et vous pouvez les gérer ou les résilier depuis votre compte de la boutique.
• Les essais gratuits, coupons et promotions peuvent être soumis à des conditions supplémentaires et limités à un par personne ou par appareil.
• Les prix peuvent changer. Un changement n’affecte pas une période déjà payée.

4. Remboursements

Les remboursements des achats effectués sur l’App Store et Google Play sont traités par Apple ou Google selon leurs politiques de remboursement. Pour les autres achats, contactez-nous ; nous examinons chaque demande et remboursons lorsque la loi l’exige.

5. Solde, cartes cadeaux et récompenses

• Le solde du compte, les cartes cadeaux et les coupons ne peuvent être utilisés que pour LuceVPN. Ils n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables, sauf si la loi en dispose autrement.
• Les récompenses de parrainage et les commissions suivent les règles affichées dans l’espace compte au moment où elles sont acquises. Les commissions peuvent être retenues pendant une période de règlement avant de pouvoir être retirées.
• Les retraits sont soumis au montant minimum, aux frais et à la vérification indiqués dans l’espace compte. Il vous appartient d’indiquer un compte de versement correct et de payer les éventuels impôts sur vos gains.
• Les auto-parrainages, faux comptes, rétrofacturations et autres abus annulent les récompenses concernées, que nous pouvons reprendre.
• Nous pouvons modifier ou arrêter le programme de parrainage à tout moment.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• enfreindre une loi ou une réglementation qui vous est applicable ;
• envoyer du spam ou d’autres messages non sollicités en masse ;
• diffuser des logiciels malveillants, ou attaquer, scanner tout réseau ou système ou y accéder sans autorisation ;
• porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à d’autres droits, ou partager des contenus pédopornographiques ;
• commettre une fraude, harceler autrui ou causer un préjudice ;
• revendre ou partager votre compte au-delà de la limite d’appareils de votre forfait, ou perturber le Service ou d’autres utilisateurs.

Il vous appartient de vérifier que l’utilisation d’un VPN est autorisée là où vous vous trouvez.

7. Disponibilité

Nous nous efforçons de garder le Service rapide et fiable, mais nous ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou disponible dans tous les pays et sur tous les réseaux. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, changer de serveurs ou de protocoles, ou limiter certaines fonctionnalités pour protéger le Service.

8. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions ou mettent en danger le Service ou d’autres utilisateurs et, lorsque cela est permis, nous vous en indiquerons la raison. Les comptes fermés pour violation des présentes Conditions peuvent ne pas donner droit à un remboursement.

9. Propriété intellectuelle

Les applications, le site, le nom et le logo LuceVPN appartiennent à LuceVPN. Nous vous accordons une licence personnelle et non transférable d’utilisation des applications tant que vous utilisez le Service. Ne les copiez pas, ne les modifiez pas et n’en faites pas d’ingénierie inverse, sauf dans la mesure permise par la loi.

10. Exclusions de garantie

Le Service est fourni « en l’état » et « selon sa disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, y compris d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Un VPN renforce votre confidentialité mais ne peut pas vous rendre anonyme ni vous protéger contre toutes les menaces.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, LuceVPN n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni des pertes de données, de bénéfices ou d’activité. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi.

12. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Nous modifierons alors la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, en cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application ou sur le site. Si vous continuez à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des modifications, vous les acceptez.

13. Nous contacter

Une question sur les présentes Conditions ? Écrivez à admin@lucevpn.com ou envoyez un ticket depuis la rubrique Assistance de l’espace compte.