Términos y condiciones

1. El Servicio

LuceVPN ofrece una conexión VPN cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores, y un centro de cuenta para gestionar tu plan, la facturación, las invitaciones y el soporte. Las funciones, las ubicaciones de los servidores y los protocolos pueden cambiar con el tiempo.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 13 años, o la edad mínima exigida en tu país, para usar el Servicio.
• Al abrir la app por primera vez se crea una cuenta de invitado. Establece un nombre de usuario y una contraseña, o vincula un correo, para conservar el acceso; no podemos recuperar una cuenta de invitado que nunca se guardó.
• Mantén seguros tus datos de inicio de sesión. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
• No crees cuentas de forma masiva ni por medios automatizados.

3. Planes, pagos y renovaciones

• Los planes, precios, volúmenes de datos, límites de dispositivos y duraciones se muestran antes de la compra.
• Las suscripciones se compran en la app de LuceVPN. Las compras realizadas en el App Store o Google Play se cobran y renuevan según los términos de Apple o Google, y puedes gestionarlas o cancelarlas desde tu cuenta de la tienda.
• Las pruebas gratuitas, los cupones y las promociones pueden tener condiciones adicionales y limitarse a uno por persona o dispositivo.
• Los precios pueden cambiar. Un cambio no afecta a un periodo que ya hayas pagado.

4. Reembolsos

Los reembolsos de compras en el App Store y Google Play los gestionan Apple o Google según sus políticas de reembolso. Para otras compras, contáctanos; revisamos cada solicitud y reembolsamos cuando la ley lo exige.

5. Saldo, tarjetas regalo y recompensas

• El saldo de la cuenta, las tarjetas regalo y los cupones solo pueden usarse en LuceVPN. No tienen valor en efectivo y no son transferibles, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Las recompensas por invitación y las comisiones siguen las reglas que se muestran en el centro de cuenta en el momento en que se obtienen. Las comisiones pueden retenerse durante un periodo de liquidación antes de poder retirarse.
• Los retiros están sujetos al importe mínimo, las comisiones y la revisión que se indican en el centro de cuenta. Eres responsable de indicar una cuenta de cobro correcta y de los impuestos sobre tus ganancias.
• Las autoinvitaciones, cuentas falsas, contracargos y otros abusos anulan las recompensas correspondientes, y podemos revertirlas.
• Podemos modificar o finalizar el programa de invitaciones en cualquier momento.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• infringir cualquier ley o normativa que te sea aplicable;
• enviar spam u otros mensajes masivos no solicitados;
• difundir malware, o atacar, escanear o acceder sin autorización a cualquier red o sistema;
• infringir la propiedad intelectual u otros derechos, o compartir material de abuso sexual infantil;
• cometer fraudes, acosar a otras personas o causar daños;
• revender o compartir tu cuenta más allá del límite de dispositivos de tu plan, o interferir con el Servicio o con otros usuarios.

Eres responsable de asegurarte de que usar una VPN está permitido donde te encuentras.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que el Servicio sea rápido y fiable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que esté disponible en todos los países y redes. Podemos realizar tareas de mantenimiento, cambiar servidores o protocolos, o limitar funciones para proteger el Servicio.

8. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos Términos o pongan en riesgo el Servicio u otros usuarios y, cuando esté permitido, te explicaremos el motivo. Las cuentas cerradas por incumplir estos Términos pueden no tener derecho a reembolso.

9. Propiedad intelectual

Las apps, el sitio web, el nombre y el logotipo de LuceVPN pertenecen a LuceVPN. Te concedemos una licencia personal e intransferible para usar las apps mientras utilices el Servicio. No las copies, modifiques ni apliques ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita.

10. Exención de garantías

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley, renunciamos a toda garantía, incluidas las de idoneidad para un fin concreto y de no infracción. Una VPN mejora tu privacidad, pero no puede hacerte anónimo ni protegerte de todas las amenazas.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, LuceVPN no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, beneficios o negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cambiaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, si los cambios son importantes, te lo comunicaremos en la app o en el sitio web. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, los aceptas.

13. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escribe a admin@lucevpn.com o envía un ticket desde Soporte en el centro de cuenta.