Datenschutzerklärung

1. Unser No-Logs-Versprechen

Wir protokollieren deine Browsing-Aktivitäten nicht. Während du mit LuceVPN verbunden bist, zeichnen wir weder die Websites oder Apps, die du aufrufst, noch deine DNS-Anfragen oder die Inhalte deines Datenverkehrs auf.

Die Verbindungsdaten, die wir tatsächlich speichern, sind unten aufgeführt. Sie beschränken sich auf das, was wir für den Betrieb des Dienstes, die Anwendung von Tariflimits und die Sicherheit der Konten benötigen.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontodaten: deine Konto-ID sowie der Benutzername und das Passwort, die du festlegst. Beim ersten Öffnen der App wird ein Gastkonto erstellt, ohne dass wir nach deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse fragen.
• E-Mail-Adresse: nur wenn du eine verknüpfst. Wir verwenden sie für die Anmeldung, Bestätigungscodes und die Wiederherstellung deines Passworts.
• Geräte- und App-Daten: eine von der App erzeugte zufällige Gerätekennung, deine Plattform (iOS, Android oder Web) und die App-Version.
• Anmeldeverlauf: Zeitpunkt, Methode, Gerätekennung, Plattform, App-Version und IP-Adresse jedes Anmeldeversuchs sowie ob er erfolgreich war.
• Verbindungsdaten: für jede VPN-Sitzung der Serverstandort, das Protokoll, Beginn und Ende, der Status und die übertragene Datenmenge.
• Käufe und Guthaben: deine Bestellungen (Tarif, Betrag, Währung, Zahlungsmethode und Status), eingelöste Geschenkkarten und Gutscheine sowie dein Kontoguthaben. Zahlungen werden von Apple, Google oder Zahlungsdienstleistern abgewickelt; wir erhalten nicht deine vollständige Kartennummer.
• Einladungen und Prämien: dein Einladungscode, wer dich eingeladen hat und wen du eingeladen hast, Provisionen sowie Auszahlungsanträge einschließlich des von dir angegebenen Auszahlungskontos (etwa eine Wallet-Adresse oder PayPal-E-Mail-Adresse).
• Support-Anfragen: die Nachrichten und Angaben, die du in Support-Tickets sendest.

3. Wie wir die Daten verwenden

• Bereitstellung des Dienstes: dein Konto erstellen, dich anmelden, dich mit Servern verbinden und dein Konto zwischen Geräten synchronisieren.
• Anwendung deines Tarifs: Datenverbrauch und Geräte zählen sowie Testzeiträume, Verlängerungen und Prämien verwalten.
• Abwicklung von Käufen, Geschenkkarten, Provisionen und Auszahlungen.
• Schutz von Konten und Netzwerk: verdächtige Anmeldungen, Missbrauch und Betrug erkennen.
• Support leisten und Dienstnachrichten wie Bestätigungscodes und Ankündigungen senden.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

4. Website und lokaler Speicher

Die Website speichert deine Anmeldesitzung sowie deine Sprach- und Darstellungseinstellungen im lokalen Speicher deines Browsers. Sie verwendet keine Werbe- oder Analyse-Cookies, und die Apps und die Website enthalten keine Analyse- oder Werbetracker von Drittanbietern.

Unsere Hosting- und Netzwerkanbieter verarbeiten technische Daten wie IP-Adressen und Anfrageprotokolle, um die Website und unsere Server bereitzustellen und zu schützen.

5. Wie wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur weiter, wenn es nötig ist:

• An Dienstleister, die unsere Infrastruktur hosten, E-Mails versenden oder Zahlungen abwickeln. Sie dürfen die Daten nur nutzen, um ihre Leistungen für uns zu erbringen.
• An Apple, Google oder einen Zahlungsdienstleister, wenn du etwas kaufst.
• Wenn das Gesetz es verlangt oder um die Rechte, die Sicherheit und den Schutz unserer Nutzer und des Dienstes zu wahren. Da wir keine Browsing-Aktivitäten protokollieren, können wir solche Daten auch nicht herausgeben.
• Im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten; in diesem Fall gilt diese Erklärung weiterhin für deine Daten.

6. Wie lange wir Daten speichern

Kontodaten speichern wir, solange dein Konto besteht. Anmeldeverlauf und Verbindungsdaten bewahren wir nur so lange auf, wie es für Sicherheit, Support und Abrechnung nötig ist, und löschen oder anonymisieren sie danach. Wenn du dein Konto löschst, löschen oder anonymisieren wir deine personenbezogenen Daten, außer Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Zahlungsbelege.

7. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

• Im Kundenkonto-Center kannst du deinen Anmeldeverlauf und deine VPN-Sitzungen einsehen und Geräte trennen.
• Du kannst Benutzername, E-Mail-Adresse oder Passwort jederzeit ändern.
• Du kannst dein Konto auf der Seite „Sicherheit“ im Kundenkonto-Center löschen.
• Kontaktiere uns, um Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung deiner Daten zu verlangen oder ihrer Verwendung zu widersprechen.

Je nach Wohnort können dir Gesetze wie die DSGVO oder der CCPA weitere Rechte geben, einschließlich des Rechts auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

8. Sicherheit

Der Datenverkehr zwischen deinem Gerät und unseren Servern ist verschlüsselt. Die App bewahrt Anmeldetokens im sicheren Speicher deines Geräts auf und speichert dein Passwort niemals auf dem Gerät. Kein System ist vollkommen sicher, daher solltest du ein eigenes Passwort verwenden und deine Geräte schützen.

9. Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren oder unter dem in deinem Land geltenden Mindestalter, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn du glaubst, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktiere uns, und wir löschen sie.

10. Internationale Übermittlungen

Unsere Server und Dienstleister können sich in anderen Ländern befinden, sodass deine Daten außerhalb deines Wohnsitzlandes verarbeitet werden können. Wir schützen sie wie in dieser Erklärung beschrieben und wie es das geltende Recht verlangt.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Dann ändern wir oben das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren dich bei wesentlichen Änderungen in der App oder auf der Website.

12. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu deinen Daten schreib uns an admin@lucevpn.com. Du kannst auch im Kundenkonto-Center unter „Support“ ein Ticket einreichen.